倾听师生心声 优化服务效能—财务处开展处长接待日活动

为深化服务型机关建设，提升财务服务质量与工作效率，3 月 18 日下午，财务处在“一站式”学生社区成功举办了“处长接待日”活动。财务处处长张晓红率业务骨干与师生代表面对面交流，现场解答财务政策疑问，收集服务优化建议，进一步提升服务质量。

活动当天，前来咨询的师生踊跃提问，问题涵盖了学费缴纳、费用报销、工资发放等多个方面。财务处工作人员耐心倾听，并现场进行详细解答。在接待过程中，部分学生反映的问题涉及其他部门。如：学生医保报销时间及报销比例问题，校医务室发票开具问题等。针对这些跨部门的问题，财务处长承诺将尽快跟进落实，并及时向学生反馈处理结果。

活动结束后，财务处工作人员立即行动起来，对于需要进一步协调的事项，与相关部门进行了沟通和协调，并得以解决。

此次“处长接待日”活动不仅为师生提供了一个直接反映问题的渠道，也展现了财务处主动服务、积极改进的工作态度。财务处将以此次活动为契机，进一步优化工作流程，提升服务质量，为全校师生提供更加高效、便捷的财务服务。(图文/张丹  审核/张晓红）