宁波美美家园电器服务有限公司招聘信息

宁波美美家园电器服务有限公司,2011年10月19日成立，是美的集团旗下的全资子公司，经营范围包括一般项目：家用电器销售；家用电器零配件销售；日用家电零售；制冷、空调设备销售；发电机及发电机组销售；电力电子元器件销售；电子产品销售；卫生洁具销售；日用品出租；家用电器安装服务；日用电器修理；普通机械设备安装服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；家政服务；企业管理咨询；市场营销策划；会议及展览服务；专业设计服务；图文设计制作；广告设计、代理；广告制作；广告发布；信息技术咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；国内货物运输代理；再生资源销售(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目：燃气燃烧器具安装、维修(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)。

美的集团交互中心成立于2004年，现分为合肥、顺德双中心，共设有1200多个坐席，负责美的品牌全线产品的售后服务热线，微信等多渠道的一站式用户交流与互动。

根据2025年人员规划，合肥用户中心现面向社会诚招坐席客服代表若干。

  

  一、【岗位职责及招聘要求】：

  【岗位职责】

        1.全面识别:负责受理美的及旗下品牌的用户来电报安装、维修、咨询、投诉等业务，为用户提供优质的服务体验；

        2.专业受理:能够详细准确记录用户反馈的情况和需求，及时解决用户问题；

        3.价值创造:负责用户电话调研或回访，及时反馈用户对服务、产品的建议或意见。

  【职位要求】

        1、专科及以上学历，专业不限，性别不限；

        2、普通话标准，声线柔和，反应灵敏，具备良好的沟通能力；

        3、熟练操作电脑，打字速度45字/分钟以上；

        4、有良好的团队协作精神。

 

  二、 【薪资福利】：

        1、综合薪资：实习生4-4.5K,转正5-7K（关键岗位5-8K），

        2、免费宿舍：内含空调、热水、网络、洗衣机、独立卫生间

        3、培训赋能：新人训、成长训、1V1带教、师徒制、各类分享和培训课程，为你打造能力阶梯，全方位助你成长!

        4、工作休息：月休8天 轮班制 8小时工作制

        5、社会保险：六险一金

        6、内部提拔：公开透明晋升机制，专业和管理双向晋升通道，每年度举办人才库选拔，凭实力晋升!

        7、各项福利：带薪培训 带薪年假 生日礼 年节礼 下午茶 各类团建 定期体检

        8、丰富奖金：新人效率奖、话务质量明星奖、解决率之星，话务状元奖、金点子奖、授权优秀案例奖、卓越用户体验奖!

 

  三 、【职业通道】：

1、技术通道：初级服务代表→中级服务代表→高级服务代表→技术专家……

2、管理通道：客服代表→专家坐席→质检专员→储备班长→班长→主管……

 

联系电话：18156001790

地点：合肥市高新区玉兰大道88号美的工业园