安徽文达信息工程学院财务处部门负责人接待日计划及实施办法

一、接待目的

搭建财务处与师生员工沟通的桥梁，解答师生在财务相关业务上的疑问，广泛听取对财务工作的建议与意见，切实帮助师生解决实际问题和困难，提升财务服务质量与工作效率。

二、实施办法

1. 提前通知。财务处提前一周通过OA办公系统通知公告栏发布接待日公告，公告内容包括接待时间、地点、接待负责人以及接待事项范围等，同时请学生处将通知转发给全体学生，确保师生知晓。

2. 接待流程。来访师生在接待时间内前往指定地点登记，按顺序与财务处负责人交流。财务处负责人认真倾听来访人员诉求，详细记录问题和建议。能当场解答或解决的问题，当场给予明确答复和处理；无法当场解决的，向来访人员说明原因，并承诺在一定期限内回复处理结果。

3. 问题处理。接待结束后，财务处及时对收集到的问题和建议进行梳理分类，组织相关人员研究解决方案。对于一般性问题，在一周内予以解决并回复；对于较为复杂、涉及多部门协调的问题，及时与相关部门沟通协商，共同推进问题解决，并定期向来访师生反馈进展情况。

4. 情况通报。接待日结束一周内，财务处将接待情况整理成《安徽文达信息工程学院职能部门接待日情况通报》，内容包括接待基本情况、收集的问题及建议、处理结果或进展等，呈校领导阅示。

5. 资料归档。安排专人负责接待记录的整理与保存，将接待过程中的相关文件、记录、情况通报等资料进行归档，以备查阅和后续工作参考。

安徽文达信息工程学院财务处

2025年3月11日